Reglamento del usuario
Conoce las normas esenciales para viajar y convivir en el Metro de Quito.
Para un buen viaje
Antes de subir
Valida tu medio de pago. Respeta la fila y deja salir antes de ingresar.
Durante el recorrido
No bloquees las puertas ni entres cuando se active su cierre. No consumas alimentos ni bebidas.
Escucha música con audífonos.
Cuida el espacio compartido
Respeta los espacios prioritarios, la señalización y al personal. No arrojes basura ni dañes las instalaciones.
No se permiten ventas en trenes ni estaciones.
Animales de compañía y de asistencia
Los animales de compañía deben viajar en jaulas o contenedores rígidos. Los de servicio requieren identificación oficial de su condición.
Consultar condiciones de viajeTus derechos
- Trato respetuoso y sin discriminación.
- Información clara sobre el servicio.
- Asientos preferenciales para quienes corresponda.
- Presentar reclamos y recibir respuesta.
Las sanciones en cifras
Leves25 %de un salario básico unificado
Irrespetar las filas.
Graves50 %de un salario básico unificado
Apoyarse en las puertas del tren.
Muy graves100 %de un salario básico unificado
Violencia o acoso.
SBU: salario básico unificado. La AMC tramita el procedimiento sancionador. Ejemplos, no listado completo.
¿Necesitas ayuda?
En estación, acude al personal. Ante violencia o acoso en el tren, usa el botón de auxilio y di “CERO” cuando responda el operador.
Reportar un problemaConsulta el reglamento completo
Ordenanza Metropolitana 067-2024. Documento publicado el 31 de enero de 2024.
Ver reglamento en PDFFuentes: Ordenanza 067-2024 · Ayuda para viajes.
