Los medios digitales de acceso al Metro de Quito, cédula de identidad, la Tarjeta Ciudad, Código QR, permiten una entrada directa con un ahorro de hasta 20 minutos. Crear la Cuenta Ciudad es un requisito indispensable.
Cómo crear una cuenta
- Ingrese a la página web del Metro de Quito: https://metrodequito.gob.ec/soportecuentaciudad/o la aplicación móvil del Metro de Quito.
- Use la opción ‘Registrarse’, siga los pasos para activar la cuenta; es necesario un correo electrónico habilitado donde se enviará un código de verificación para la activación.
- Una vez activada se puede recargar saldo, generar códigos QR para viajes y acceder a las diferentes tarifas.
- Para la vinculación como medio de acceso con la cédula de ciudadanía, emitida desde 2018 en adelante, cada usuario debe primero crear su Cuenta Ciudad, recargar saldo y acercarse a las taquillas de las 15 estaciones con el documento en físico para realizar el registro de asociación a la cuenta.
La Cuenta Ciudad es el gestor personal para cargar saldo y gestionar los viajes en el transporte público de Quito, se puede recargarla en taquillas, máquinas ATM (mediante efectivo o tarjetas de débito/crédito) o directamente desde la aplicación móvil.
Ventajas
- Acceso inmediato a las estaciones evitando así las complicaciones relacionadas con pagos en efectivo y la entrega de cambio.
- Cada usuario tiene un perfil en la Cuenta Ciudad, asociado con su tarifa; es decir, en caso de menores de edad o personas adultas mayores o personas con discapacidad, automáticamente se aplica la tarifa reducida o preferencial.
- Con una sola cédula vinculada a la cuenta, la Tarjeta Ciudad o código QR digital, pueden ingresar hasta cuatro personas.
Atención al usuario
En los Puntos de Atención al Cliente situados en las estaciones Quitumbe, San Francisco y Labrador se absuelven dudas y más inquietudes sobre los medios de acceso digitales.
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Usuario frecuente consume diariamente el servicio
Cómo puedo hacer para obtener la tarjeta
El día de hoy recargue $0.20 centavos desde la banca de Pichincha a la tarjeta de metro e hice la prueba para ver si descontaba de forma correcta, pero mi sorpresa al llegar a casa es que el valor que recargue en la tarjeta no bajo, pero me descontaron del dinero principal que tenía, me imaginaba que el chiste de recargar la tarjeta es que se gaste primero el valor de la tarjeta y luego el saldo que tengo en la cuenta. No sé si es un fallo o que paso.
También me pasa que no puedo acceder a los puntos wifi con mi correo, me sale que no existe, ya pedí solución a esto y hasta ahora nada.
El día de hoy 12 de noviembre hice una recarga a través del banco del Pichincha, inicialmente por $2.
1. El banco indica que la transacción no funciona: por dos veces ingreso el código de 4 dígitos del banco y no funciona.
2. Vuelvo a la pantalla de servicios e inicio la recarga nuevamente, entonces me pide el código de 4 dígitos y sí funciona.
3. Miro las transacciones realizadas:
3.1 Primero me resta $2, luego me devuelve $2
3.2 Luego, me resta $2, luego me devuelve $2
3.3 Finalmente me resta $2
Esto quiere decir que el banco me descontó $2 finalmente.
Pero al revisar la cuenta ciudad a ver cuánto me recargó, encuentro que me recargó $4.
Favor de revisar porque me recargaron $2 demás, y espero que esto no esté sucediendo con otros usuarios y recargas… el metro estaría perdiendo.
Gracias.
Estimados
METRO DE QUITO
Reciban un cordial saludo
Quienes conformamos la PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL ECUADOR SEDE SANTO DOMINGO, les extendemos un saludo fraterno al tiempo de solicitar información para visitas técnicas a la obra más importante de la Capital de este último lustro. Visita que nos gustaría cristalizar para el reconocimiento de la infraestructura de la obra civil y demás componentes de tan obra emblemática de la Capital.
Misma que la deseamos canalizar y ejecutar como complemento de la formación de los alumnos de la Carrera de Ingenería Civil de la PUCESD y puedan visualizar la mega infraestructura que entró en funcionamiento en la Ciudad Capital.
Agradecemos de antemano muchisimo su gentil respuesta, al tiempo de quedar muy pendientes a la información y guía que nos puedan proporcionar de una posible y anhelada visita de parte de la PUCESD y su Carrera de Ingenería Civil.
Con sentimientos de consideración y estima y en representación de la Universidad,
Cordialmente,
Ing, Juan Carlos Sosa Díaz
DOCENTE
Carrera de Ingenería Civil
Pontificia Universidad Católica del Ecuador – Sede Santo Domingo